优质供水服务为澳门的繁荣保驾护航

澳门作为一个国际自由港,是世界人口密度最高的地区之一,也是世界四大赌城之一。1985年,苏伊士新创建与澳门政府签订为期25年的“供水专营合约”,该合同也是苏伊士在亚洲签的首个专营合约,并于2010年成功续约20年。
任务

水资源匮乏的东方拉斯维加斯

随着澳门旅游、博彩业的繁荣,这座面积仅为32.8平方公里的小城,每天会迎来近两倍于其常驻人口的游客,用水需求增长十分迅速。
另一方面,澳门三面环海,淡水资源十分匮乏,并且经常受到咸潮入侵,节约淡水资源非常重要。

>3,200万
旅客人次入境澳门
(2017年)
解决方案
苏伊士新创建自1985年开始负责为澳门全境提供供水服务。目前正运营着三座净水处理厂,包括:青洲水厂、大水塘水厂及路环水厂,采用五种不同的水处理工艺:V型滤池、脉冲澄清池、双层滤料滤池、高效气浮,以及顶尖的气浮加超滤技术。每个水厂都能生产出符合澳门及欧洲饮用水标准的优质饮用水。

为了提升对管网绩效的监测能力,我们于2014年开始引入苏伊士先进的Aquadvanced系统。该系统操作十分简便,可以帮助我们:

  • 全面监测供水流量、压力、水质、能源消耗;
  • 提供先进的事故管理能力,追踪异常情况及其成因;
  • 准确预测事故风险以及模拟应变措施的影响;
  • 给出实用的数据分析。
高品质的客户服务是水务管理的重要一环。为此,我们不仅设立了服务热线、客服中心,还专门成立了客户联络小组,成员包括公司管理人员、客户代表和21个工商团体,并定期组织会议,广泛听取各方意见,持续改进我们的服务。
此外,我们还推出了多项公益活动,帮助市民建立良好的用水习惯,用点滴行动节约澳门宝贵的水资源。


项目成果

1985年苏伊士新创建开始为澳门全境提供供水服务以来,澳门的水务事业取得了长足的进步:

  • 荣获多项综合质量管理认证,其中包括:CNAS-CL01(符合ISO/IEC 17025)检测和校准实验室能力认可准则、ISO 9001质量管理系统、OHSAS 18001职安健管理系统、ISO 14001 环境管理系统、ISO 22000 食品安全管理系统及ISO 50001能源管理系统;
  • 供水能力自1985年的85,000立方米/日增加至目前的390,000立方米/日,待石排湾水厂于2019年底建成投产后,供水能力将达到520,000立方米/日;
  • 供水管网的长度自127公里增加至2016年的670公里;
  • 服务人口达24.8万户;
  • 产销差率控制在9.1%左右,在亚洲乃至世界都处于领先水平。

9.1%

 产销差率

39万

立方米/日

供水能力

670

公里

管网长度

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