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優質供水服務為澳門的繁榮保駕護航

澳門作為一個國際自由港,是世界人口密度最高的地區之一,也是世界四大賭城之一。1985年,蘇伊士新創建與澳門政府簽訂為期25年的“供水專營合約”,該合同也是蘇伊士在亞洲簽的首個專營合約,並於2010年成功續約20年。
任務

水資源匱乏的東方拉斯維加斯

隨著澳門旅遊、博彩業的繁榮,這座面積僅為32.8平方公里的小城,每天會迎來近兩倍於其常駐人口的遊客,用水需求增長十分迅速。

另一方面,澳門三面環海,淡水資源十分匱乏,並且經常受到鹹潮入侵,節約淡水資源非常重要。

+3,900萬
旅客人次入境澳門
(2019年)
解決方案
蘇伊士新創建自1985年開始負責為澳門全境提供供水服務。目前正運營著三座淨水處理廠,包括:青洲水廠、大水塘水廠及路環水廠,採用五種不同的水處理工藝:V型濾池、脈衝澄清池、雙層濾料濾池、高效氣浮,以及頂尖的氣浮加超濾技術。每個水廠都能生產出符合澳門及歐洲飲用水標準的優質飲用水。

為了提升對管網績效的監測能力,我們於2014年開始引入蘇伊士先進的Aquadvanced系統。該系統操作十分簡便,可以幫助我們:

  • 全面監測供水流量、壓力、水質、能源消耗;
  • 提供先進的事故管理能力,追蹤異常情況及其成因;
  • 準確預測事故風險以及模擬應變措施的影響;
  • 給出實用的資料分析。
高品質的客戶服務是水務管理的重要一環。為此,我們不僅設立了服務熱線、客服中心,還專門成立了客戶聯絡小組,成員包括公司管理人員、客戶代表和21個工商團體,並定期組織會議,廣泛聽取各方意見,持續改進我們的服務。

此外,我們還推出了多項公益活動,幫助市民建立良好的用水習慣,用點滴行動節約澳門寶貴的水資源。
項目成果

自1985年蘇伊士新創建開始為澳門全境提供供水服務以來,澳門的水務事業取得了長足的進步:

 

  • 榮獲多項綜合品質管制認證,其中包括:CNAS-CL01(符合ISO/IEC 17025)檢測和校準實驗室能力認可準則、ISO 9001品質管制系統、OHSAS 18001職安健管理系統、ISO 14001 環境管理系統、ISO 22000 食品安全管理系統及ISO 50001能源管理系統;
  • 供水能力自1985年的85,000立方米/日增加至目前的390,000立方米/日,待石排灣水廠於2019年底建成投產後,供水能力將達到520,000立方米/日;
  • 供水管網的長度自127公里增加至2018年的621公里;
  • 服務人口達24.8萬戶;
  • 產銷差率控制在9.4%左右,在亞洲乃至世界都處於領先水準。

9.4%
產銷差率
39萬
立方米/日
供水能力
621
公里
管網長度
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